شروط الخدمة للعملاء من الشركات (Supercoder)
المادة 1: الغرض
تهدف هذه الشروط إلى تحديد الحقوق والالتزامات والمسؤوليات بين شركة Second Team Co., Ltd. (المشار إليها فيما بعد بـ "الشركة") وشركات التوظيف (المشار إليها فيما بعد بـ "الأعضاء") فيما يتعلق باستخدام خدمة مقابلة الذكاء الاصطناعي (المشار إليها فيما بعد بـ "الخدمة") التي تقدمها الشركة.
المادة 2: تعريف المصطلحات
تعريفات المصطلحات المستخدمة في هذه الشروط هي كما يلي:
- "الخدمة": تشير إلى جميع الوظائف الإضافية اللازمة لمقابلات الذكاء الاصطناعي، وتوليد الأسئلة، وجمع الإجابات، وتقديم تقارير التحليل، وتشغيل عملية التوظيف التي تقدمها الشركة.
- "العضو": يشير إلى العملاء من الشركات الذين يوافقون على هذه الشروط ويبرمون اتفاقية خدمة مع الشركة لاستخدام الخدمة.
- "المشروع": يشير إلى وحدة مقابلة الذكاء الاصطناعي التي ينشئها العضو لإعلان توظيف محدد.
- "المسؤول": يشير إلى ممثل العضو الذي لديه صلاحية تشغيلية مثل إنشاء المشروع/الترخيص له/الدفع.
- "المتقدم": يشير إلى فرد يشارك في عملية التوظيف الخاصة بالعضو.
- "مقابلة الذكاء الاصطناعي": تشير إلى العملية التي يقوم فيها نظام الشركة بتوليد وعرض الأسئلة بناءً على إعلانات التوظيف ومعايير التقييم التي يحددها العضو، وجمع ردود الفيديو والصوت والنص من المتقدمين، ثم إنشاء وتقديم تقارير التحليل وما إلى ذلك.
- "بيانات المقابلة": تشير إلى جميع الفيديو والصوت والنص (بما في ذلك النصوص المكتوبة/الملخصات) والأسئلة/التقييمات والسجلات وما إلى ذلك التي يتم إنشاؤها وجمعها وتسجيلها أثناء عملية مقابلة الذكاء الاصطناعي.
- "الخدمة المدفوعة": تشير إلى الخدمات التي يتطلب الدفع المحدد من قبل الشركة وتشمل "خطط الاشتراك" التي تمنح حقوق استخدام الخدمة لفترة محددة (المشار إليها فيما بعد بـ "فترة الاشتراك").
- "حد الاستخدام (المشار إليه فيما بعد بـ "الرصيد")": يشير إلى الحد الأقصى لعدد المرات أو الوحدات التي يمكن تقديمها للمتقدمين وفقًا لخطة الاشتراك المختارة خلال فترة الاشتراك.
- "انتهاء الصلاحية": يشير إلى الاختفاء التلقائي للـ "أرصدة" غير المستخدمة في نهاية فترة الاشتراك دون ترحيلها إلى فترة الاشتراك التالية.
تخضع تعريفات المصطلحات المستخدمة في هذه الاتفاقية، ما لم ينص على خلاف ذلك في الفقرة 1، للقوانين ذات الصلة، وتلك غير المحددة بموجب القوانين ذات الصلة تحددها الممارسات التجارية العامة.
المادة 3: الإفصاح عن الشروط وتعديلها
تقوم الشركة بنشر هذه الشروط على الصفحة الرئيسية للخدمة حتى يتمكن الأعضاء من الاطلاع عليها في أي وقت.
يجوز للشركة تعديل هذه الشروط في حدود لا تنتهك القوانين ذات الصلة، وتقوم بالإخطار المسبق بتاريخ التطبيق وسبب التعديل.
سيتم الإخطار مسبقًا بالتغييرات التي لها تأثير كبير على حقوق والتزامات الأعضاء مع فترة زمنية معقولة.
المادة 4: تفسير الشروط
إذا رأت الشركة ذلك ضروريًا، يجوز للشركة وأعضائها إبرام اتفاقية كتابية منفصلة. في حالة وجود تعارض بين أحكام هذه الشروط ومحتوى الاتفاقية الكتابية، تسود محتويات الاتفاقية الكتابية.
تخضع المسائل غير المنصوص عليها في هذه الشروط لـ "قانون تنظيم الشروط والأحكام"، و"القانون الأساسي للاتصالات"، و"قانون أعمال الاتصالات"، و"قانون تعزيز استخدام شبكات المعلومات وحمايتها"، و"قانون حماية المعلومات الشخصية" والقوانين ذات الصلة الأخرى.
المادة 5: إبرام اتفاقية الخدمة
تعتبر اتفاقية الخدمة سارية المفعول عندما يوافق العضو على الشروط ويكمل الإجراءات التي تحددها الشركة، مثل إنشاء حساب أو إكمال طلب/شراء.
يجوز للشركة رفض أو تعليق الموافقة على العضوية/الاستخدام لأسباب تجارية أو تقنية.
يجب على الأعضاء الاحتفاظ بمعلومات دقيقة ومحدثة للمستخدم الفعلي، وتُحتسب أي عواقب نتيجة عدم التحديث على العضو.
المادة 6: تقديم المستندات الداعمة
يجوز للشركة أن تطلب من العضو تقديم مستندات داعمة مثل شهادة التسجيل التجاري، وشهادات التوظيف، وتأكيد تفويض السلطة لتقديم الخدمة، والتسوية، والأمان، وإدارة الصلاحيات.
المادة 7: حماية وإدارة المعلومات الشخصية
يتم التعامل مع المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها أثناء استخدام الخدمة وفقًا لسياسة معالجة المعلومات الشخصية للشركة والقوانين ذات الصلة.
يجب على الأعضاء جمع واستخدام وتقديم المعلومات الشخصية للمتقدمين بشكل قانوني، وضمان الإخطارات والموافقات اللازمة (بما في ذلك الموافقة على التقديم لأطراف ثالثة)، ووجود ضوابط داخلية للصلاحيات.
تقوم الشركة، كمعالج للمعلومات الشخصية، بمعالجة المعلومات الشخصية للمتقدمين (بما في ذلك بيانات المقابلة) لتقديم الخدمة، ويجوز لها تقديم هذه المعلومات الشخصية إلى العضو فقط بموافقة المتقدم أو في حالة وجود أساس قانوني.
يقتصر تقديم الطرف الثالث في الفقرة 3 على النطاق الضروري لإجراء عملية التوظيف الخاصة بالعضو (التقييم والمراجعة والتحقق من النتائج)، ويتم تحديد الأحكام المحددة بشأن العناصر المقدمة وتوقيت وطرق التقديم بواسطة إعدادات الخدمة وسياسة معالجة المعلومات الشخصية.
لا يجوز للأعضاء استخدام أو تقديم المعلومات الشخصية للمتقدمين وبيانات المقابلة المقدمة من الشركة لأطراف ثالثة لأغراض أخرى غير التوظيف، ويجب عليهم إدارتها وتخزينها والتخلص منها بأمان وفقًا للقوانين ذات الصلة وهذه الشروط.
المادة 8: الاستعانة بمصادر خارجية لمعالجة المعلومات الشخصية
يجوز للشركة الاستعانة بمصادر خارجية لمعالجة المعلومات الشخصية لشركات خارجية حسب الضرورة لتقديم الخدمة، وسيتم الكشف عن التفاصيل المحددة في سياسة معالجة المعلومات الشخصية.
تطلب الشركة وتشرف على التدابير الوقائية اللازمة للشركات المستعان بها.
المادة 9: حسابات الأعضاء وكلمات المرور
يجب على الأعضاء الحفاظ على دقة وحداثة معلومات حساباتهم.
لا يجوز للأعضاء مشاركة أو نقل أو إعارة حساباتهم/حقوق الوصول الخاصة بهم إلى أطراف ثالثة، ويجب منح حقوق المسؤول فقط لأقل عدد ممكن من الأفراد.
تُحتسب أي أضرار ناتجة عن إهمال العضو في الإدارة على العضو.
المادة 10: الإخطارات للأعضاء
يجوز للشركة إبلاغ الأعضاء بالمعلومات الضرورية عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه العضو أو من خلال الإشعارات داخل الخدمة.
المادة 11: توفير الخدمة وتعليقها
تقدم الشركة مقابلات الذكاء الاصطناعي، وتوليد الأسئلة، وإنشاء تقارير التحليل، وتوفير الوظائف لشركات التوظيف.
يجوز للشركة تعليق كل أو جزء من الخدمة مؤقتًا لأغراض الصيانة أو الأعطال أو الاحتياجات التشغيلية.
المادة 12: خدمة مقابلة الذكاء الاصطناعي
يمكن للذكاء الاصطناعي توليد الأسئلة/الكفاءات بناءً على إعلانات التوظيف ومعايير التقييم التي يحددها العضو. يمكن للأعضاء مراجعة الأسئلة/الكفاءات المولدة وتعديلها والموافقة عليها نهائيًا.
أثناء مقابلة الذكاء الاصطناعي، يمكن تسجيل فيديو وصوت المتقدم، وبعد المقابلة، يمكن تقديم تقارير التحليل وبيانات المقابلة إلى العضو. يتم تحديد نطاق التقديم بواسطة إعدادات الخدمة وسياسة معالجة المعلومات الشخصية.
يمكن للذكاء الاصطناعي توليد أسئلة متابعة بناءً على ردود المتقدم.
تقارير التحليل هي مواد مرجعية، ويجب على الأعضاء إصدار أحكام شاملة بناءً على معاييرهم وإجراءاتهم الخاصة لاتخاذ قرارات التوظيف.
يجب على الأعضاء إبلاغ المتقدمين بشكل قانوني بطريقة إجراء مقابلات الذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات وتقديم الحقائق والحصول على الموافقات اللازمة.
المادة 13: التغييرات في محتوى الخدمة
يجوز للشركة تغيير محتوى الخدمة لتحسين المواصفات التقنية أو جودة الخدمة، وسوف تخطر بالتغييرات مسبقًا في هذه الحالات.
المادة 14: تقديم المعلومات ونشر الإعلانات
يجوز للشركة تقديم المعلومات الضرورية في الإعلانات أو الرسائل لتشغيل الخدمة أو دعم العملاء أو إخطارات التحديث.
يجوز للشركة عرض إعلانات تابعة لجهات خارجية على شاشة الخدمة، وتكون المعاملات بين الأعضاء والمعلنين مسؤولية الأطراف المعنية.
المادة 15: إسناد المنشورات والحقوق
تنتمي حقوق الملكية الفكرية للأسئلة التي تنشئها الشركة من بين بيانات المقابلة وقوالب تقارير التحليل وما إلى ذلك إلى الشركة.
تنتمي حقوق إعلانات التوظيف/معايير التقييم/الأسئلة المسجلة من قبل العضو في الخدمة (المشار إليها فيما بعد بـ "محتوى العضو") إلى العضو.
يمنح الأعضاء ترخيصًا غير حصري للشركة لتخزين واستنساخ وعرض ونقل محتوى العضو إلى الحد الضروري لتقديم الخدمة وتشغيلها.
إذا حذف العضو محتوى العضو من المنصة، فسيتم إنهاء الترخيص للشركة فيما يتعلق بالاستخدام المستقبلي تلقائيًا. ومع ذلك، بالنسبة لـ (1) التخزين/ذاكرة التخزين المؤقت لأغراض التدقيق والنسخ الاحتياطي والامتثال للوائح واستمرارية الأعمال، (2) المواد التي تم تقديمها/توزيعها بشكل قانوني لأطراف ثالثة، قد لا يكون الاسترداد الكامل ممكنًا، ولا ينطبق هذا بأثر رجعي على الاستخدام السابق.
يضمن العضو أن محتوى العضو لا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة، وفي حالة وجود نزاع على الانتهاك، يجب على العضو حله على مسؤوليته وبنفقته الخاصة وتعويض الشركة.
لا يجوز للأعضاء استخدام أو تقديم بيانات المقابلة ومعلومات المتقدمين لأغراض أخرى غير التوظيف دون ترخيص من أطراف ثالثة.
المادة 16: قيود الاستخدام
يجوز للشركة تقييد استخدام الأعضاء الذين يتدخلون في التشغيل الفني للخدمة بسبب اختراق النظام أو الوصول غير الطبيعي وما إلى ذلك. ومع ذلك، فإن عقوبات المحتوى غير الصحيح للإجابات تخضع لقرار جهة التوظيف.
يجوز للشركة تقديم إخطار معقول بقيود الاستخدام مسبقًا، ولكن يجوز لها تقييد الاستخدام فورًا والإخطار لاحقًا في حالة وجود أسباب أمنية عاجلة.
المادة 17: انسحاب العضو أو إنهاء العقد
يجوز للأعضاء التقدم بطلب لإنهاء (الانسحاب من) اتفاقية الخدمة من خلال الإجراءات التي تحددها الشركة (الطلبات الإدارية / الطلبات الكتابية / خدمة العملاء، إلخ).
تخضع توقيت الإنهاء، وقيود الوصول إلى البيانات، وإرجاع البيانات/حذفها، وتسوية رسوم الاستخدام المتبقية، وما إلى ذلك لهذه الشروط والعقود/السياسات الفردية.
حتى بعد الإنهاء، تظل الأحكام الضرورية للوجود بطبيعتها مثل الرسوم غير المدفوعة وحقوق الملكية الفكرية والسرية والحد من المسؤولية سارية المفعول.
المادة 18: رسوم الخدمات المدفوعة
يتم تحديد أنواع الخدمات المدفوعة، ومعايير الفوترة، والمبالغ، ودورات الفوترة، وما إلى ذلك على شاشة الخدمة، أو مستند عرض الأسعار/الطلب، أو العقود الفردية.
يجوز للشركة تغيير هيكل الرسوم حسب الضرورة للتشغيل، وسيتم الإخطار بالتغييرات الرئيسية مسبقًا.
المادة 19: خطط الاشتراك وحدود الاستخدام (الأرصدة)
سيتم منح الأعضاء حدود استخدام (المشار إليها فيما بعد بـ "الأرصدة") وفقًا لخطة الاشتراك المختارة لفترة محددة (المشار إليها فيما بعد بـ "فترة الاشتراك"). تقتصر فترة صلاحية الأرصدة المشتراة مقابل رسوم على فترة الاشتراك (عادة 30 يومًا).
لضمان تحليل الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي واستقرار بيئة اختبار المتقدمين، تعمل الشركة على تحسين موارد النظام العامة وإدارة الكفاءات التشغيلية. ستنتهي صلاحية أي أرصدة متبقية غير مستخدمة خلال فترة الاشتراك تلقائيًا في نهاية تلك الفترة ولن يتم ترحيلها إلى الدورة التالية أو استردادها. ومع ذلك، إذا تم الاتفاق على فترة من خلال عقد كتابي منفصل، فسيكون لذلك العقد الأولوية.
يوافق العضو على خصم الأرصدة في الأوقات التالية بناءً على طريقة استخدام الخدمة:
- الدعوة المباشرة (إرسال البريد الإلكتروني): يتم خصم الأرصدة فورًا بعدد الأفراد عندما يرسل العضو بريدًا إلكترونيًا لدعوة المقابلة إلى متقدمين محددين.
- المشاركة عبر الرابط المشترك: يتم خصم الأرصدة في اللحظة التي يصل فيها المتقدم من خلال الرابط المشترك الذي يولده العضو ويوافق على الشروط والأحكام.
- إنشاء عبر API: يتم خصم الأرصدة فورًا بعدد الأفراد عندما ينشئ العضو متقدمًا من خلال API.
إذا تم خصم الأرصدة مسبقًا وفقًا للفقرة 3، ولكن المتقدم لم يبدأ فعليًا المقابلة (يدخل في اختبار الكاميرا/الميكروفون، إلخ) وانتهى المشروع (انتهاء الصلاحية أو الإنهاء القسري من قبل العضو)، فستقوم الشركة باستعادة الأرصدة المخصومة للحدود المتبقية لتلك الفترة فقط في هذه الحالة. ومع ذلك، إذا انتهت صلاحية فترة الاشتراك نفسها، فلن تتم الاستعادة.
تخضع الأرصدة التجريبية المجانية (10 حالات) والأرصدة الترويجية الأخرى لفترات الصلاحية والشروط التي تحددها الشركة بشكل منفصل، ويمكن خصمها قبل الأرصدة المدفوعة.
المادة 20: دفع الخدمات المدفوعة
تشمل طرق الدفع البطاقة / التحويل البنكي / الفاتورة، وتتبع الإجراءات التفصيلية إرشادات الشركة.
إذا لم يقدم العضو معلومات الدفع بدقة أو حدث فشل في الدفع، يجوز للشركة تقييد تقديم الخدمة.
المادة 21: الإلغاء والاسترداد
يمكن للأعضاء طلب الإلغاء (الاسترداد) خلال 7 أيام من تاريخ الدفع فقط في حالة عدم وجود سجلات استخدام بعد الدفع لخدمة الاشتراك، وفقًا لـ "قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية، إلخ".
يتم منح حدود استخدام الخدمة (الأرصدة) بالتزامن مع الدفع، وفي أي من الحالات التالية، يعتبر المستخدم قد استخدم الخدمة (المحتوى الرقمي المنفذ)، ويتم تقييد الإلغاء:
- إذا تم خصم حد استخدام واحد على الأقل (رصيد) من خلال الدعوات المباشرة، أو إنشاء رابط مشترك، أو تكامل API، إلخ.
- إذا اطلع العضو على تقارير التحليل داخل الخدمة، أو استخدم ميزة توليد الأسئلة، أو
- إذا كان المستخدم قد استخدم بشكل جوهري الموارد التي قدمتها الشركة لاستخدام الخدمة.
في الحالات التي يتم فيها تقييد الإلغاء بموجب الفقرة 2، لن يتم استرداد رسوم الاشتراك المدفوعة لتلك الفترة. ومع ذلك، إذا كان العضو يرغب في تعليق استخدام الخدمة من دورة الدفع التالية ('إنهاء الاشتراك' أو 'إلغاء حجز الدفع التالي')، فيمكنه القيام بذلك، وفي هذه الحالة، يمكنه الاستمرار في استخدام الخدمة بشكل طبيعي حتى نهاية فترة الاشتراك المتبقية التي تم دفعها بالفعل.
عندما يطلب العضو استردادًا، يجوز للشركة خصم أي نفقات تكبدتها، مثل رسوم معالجة الدفع ورسوم التحويل، من مبلغ الاسترداد.
إذا كان العضو غير قادر على استخدام الخدمة بسبب خطأ واضح من الشركة (على سبيل المثال، الإيقاف الدائم للخدمة)، فسيتم معالجة الاسترداد وفقًا للقوانين ذات الصلة بناءً على الفترة المتبقية.
المادة 22: تعديل المدفوعات الزائدة
إذا حدث دفع زائد بسبب خطأ من الشركة، فسيتم استرداد مبلغ الدفع الزائد.
يتبع إجراء تعديل المدفوعات الزائدة إرشادات الشركة.
المادة 23: التزامات الشركة
تسعى الشركة جاهدة للامتثال للقوانين والشروط ذات الصلة لتقديم خدمات مستقرة.
تنفذ الشركة تدابير إدارية وتقنية لحماية المعلومات الشخصية.
المادة 24: التزامات الأعضاء
يجب على الأعضاء الوفاء بالإخطارات/الموافقات اللازمة والتحكم في الوصول الداخلي للمتقدمين، وتقليل صلاحية عرض/تنزيل بيانات المقابلة إلى الحد الأدنى.
إذا تسبب العضو في ضرر للشركة بسبب انتهاك القوانين أو هذه الشروط، فيجب على العضو تعويض الشركة.
المادة 25: التعويض عن الأضرار
ستقوم الشركة بتعويض الأضرار المباشرة التي يتكبدها العضو بسبب الإهمال الجسيم أو الفعل المتعمد، وفقًا للقوانين ذات الصلة.
إذا حدثت أضرار للشركة أو لأطراف ثالثة (بما في ذلك المتقدمين) بسبب خطأ العضو، يجب على العضو تعويض الأضرار التي تكبدتها الشركة وتعويض الشركة.
المادة 26: حدود المسؤولية
لا تكون الشركة مسؤولة عن انقطاع الخدمة بسبب القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو أعطال شبكة الاتصالات.
لا تضمن الشركة نتائج التوظيف (النجاح/الفشل)، أو قرارات التوظيف، وعواقبها للأعضاء.
تقارير التحليل هي مواد مرجعية، وتحد الشركة مسؤوليتها عن النتائج الناشئة عن الحكم النهائي للعضو وطرق الاستخدام إلى الحد الذي يسمح به القانون.
إذا قام العضو باستخدام أو تسريب معلومات المتقدمين لأغراض أخرى غير التوظيف، تقع المسؤولية على العضو.
فترة الاحتفاظ ببيانات المقابلة هي سنة واحدة من تاريخ اكتمال الاختبار، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن حذف البيانات بعد انتهاء الفترة.
المادة 27: القانون الحاكم والولاية القضائية
تخضع النزاعات بين الشركة والعضو لقوانين جمهورية كوريا.
تحدد المحكمة بناءً على قانون الإجراءات المدنية الاختصاص القضائي للنزاعات الناشئة فيما يتعلق باستخدام الخدمة.
تدخل هذه الشروط حيز التنفيذ اعتبارًا من 29 يناير 2026.